Política de devoluciones

POLITICA DE DEVOLUCIONES  El art. 68.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece la existencia del Derecho de Desistimiento. La facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.
Es obligación del empresario contratante poner a disposición del consumidor o usuario un Documento de Desistimiento o gestión de una devolución claramente identificada (Art.69.1 RDLg 1/2007).
El Plazo del que dispone el consumidor o usuario para ejercer este derecho será de 15 días, que se computará desde la fecha de recepción del producto por parte del comprador o fecha de recogida de una agencia externa en nuestras instalaciones (Art.71 RDLg 1/2007).
Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Excluye a productos en garantía) (Art. 101.1 RDLg 1/2007).
En virtud de los preceptos anteriormente mencionados, el solicitante acepta y hace uso del Derecho de Desistimiento que contempla la normativa vigente. 

¿Qué motivos existen para una devolución? 
  • Si en el plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, desea devolverlo.

En este caso póngase en contacto en el FORMULARIO DE CONTACTO  informándonos de problema y NÚMERO DE PEDIDO Y ARTÍCULO y le facilitaremos la dirección de envío para la devolución.

Una vez confirmado que el producto a llegado en buenas condiciones se tramitará el reembolso de la compra en el mismo método de pago
  • ¿Qué motivos existen para una devolución? 

    • En el plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido, desea devolverlo.
    • Está en garantía.
    • Está defectuoso.
    • Tiene daños causados por el transporte.

En caso de tener que hacer la devolución envíenos a la conversación que le ha informado por Mail del estado de su envío de y podrá contarnos el motivo de devolución para proceder a su reembolso  y le facilitaremos la dirección donde devolverlo por el mismo artículo . 

PASOS PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN

  1. Escríbenos en el mismo correo que te informamos cuando te enviamos tu pedido e indicanos el motivo de la devolución o en el FORMULARIO DE CONTACTO  informándonos de problema y NÚMERO DE PEDIDO Y ARTÍCULO y le facilitaremos la dirección de envío para la devolución.
  2. Tras examinar el caso si o podemos resolverlo, te enviaremos la dirección donde nos tienes que hacer llegar la devolución. Si el producto recibido tuviese daños causados por el transporte o está defectuoso, te mandamos un mensajero para recogerlo. 

¿QUE PASA SI LA DIRECCIÓN DE ENVIÓ FACILITADA POR EL CLIENTE AL HACER EL PEDIDO NO ES LA CORRECTA?

Abonando otra vez el importe del trasporte por tranferencia bancaria, para un nuevo envío,  se volverá a enviar el pedido al cliente.

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